济宁供电公司
济宁供电公司优化供电营商情形 精准服务小微企业
2019-08-16 10:20:03 泉源:

掌上济宁讯(通讯员 李军  张琪)克期,国网济宁供电公司集约营销、运检等相关专业资源,在供电所层面组建高压业扩快响小组,由电子坐席职员统一受理线上用电请求,快响小组承办业扩报装详细营业,并统一对外回复客户,进一步晋降高压小微企业客户取得电力知足度。

速时时彩今年以来,国网济宁供电公司一连深刻优化供电营商情形,将“客户头脑、用户体验”融入公司服务全链条,落实小微企业“三零”服务措施。在供电所层面,培植高压业扩快速照顾机制,组建高压业扩快响小组,高效供应办电服务。实验高压业扩预勘探使命机制,快响小组凭证客户工单请求信息,事后断定勘探所在现场供电条件,关于不需配套电网刷新的工程,现场勘探时携带表箱、表前哨等物料,当天完成施工送电并现场收资。关于需新建、增容台区等严重工程,凭证客户意向用电时间设定工程作育时限,指定1名客户司理全程担负内外协协调项目推动,鼎力大举推行尺度设计和实物库存应用,加速工程作育进度。制订高压快响小组考察治理措施,由供电服务指导中央对客户项目报装各环节完成质量和时限阻拦监测、预警,对超时限、服务不尺度等效果在市县一体周例会长阻拦转达,并归入月度考察。

据统计,今年以来,国网济宁供电公司小微企业客户匀称接电时间压减至1.8个使命日,累计为464家小微企业延伸投资界面至电能表,节俭客户投资资源200余万元。

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